Trong lĩnh vực bất động sản, khách hàng là yếu tố quyết định thành công. Tuy nhiên, theo khảo sát của NAR (Hiệp hội Môi giới Mỹ), có đến 79% khách hàng sẽ chọn lại môi giới nếu được chăm sóc tốt, nhưng tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp BĐS vẫn thất thoát data, bỏ lỡ khách tiềm năng chỉ vì quản lý thủ công.
Đây chính là lúc các công ty cần đến phần mềm CRM cho bất động sản của NextX– giải pháp giúp số hóa dữ liệu khách hàng, tự động hóa bán hàng và gia tăng doanh thu.
1. Phần mềm CRM cho bất động sản là gì?
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, được thiết kế riêng để phù hợp với đặc thù ngành bất động sản.
Với phần mềm CRM cho bất động sản, doanh nghiệp có thể:
-
Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung, tránh thất thoát data.
-
Quản lý toàn bộ hành trình mua – từ lead đến giao dịch thành công.
-
Tự động chăm sóc khách qua SMS, email, Zalo, hotline.
-
Theo dõi tiến độ dự án, tình trạng booking, hợp đồng và thanh toán.
2. Tại sao doanh nghiệp bất động sản cần CRM?
Ngành bất động sản có đặc thù: chu kỳ mua hàng dài, giá trị giao dịch lớn, khách hàng cần được tư vấn nhiều lần. Quản lý bằng Excel hay sổ tay không thể đáp ứng yêu cầu này.
Lợi ích của phần mềm CRM cho bất động sản:
-
Quản lý lead tập trung: Tự động phân bổ cho sale, tránh trùng lặp khách hàng.
-
Tăng tỷ lệ chốt deal: Nhắc lịch hẹn, ghi nhận lịch sử tương tác, không bỏ sót cơ hội.
-
Chăm sóc khách hàng dài hạn: Theo dõi sau bán, upsell sản phẩm/dự án khác.
-
Phân tích hiệu quả bán hàng: Dashboard trực quan về tỷ lệ chuyển đổi, doanh số từng dự án.
👉 Một công ty môi giới tại Hà Nội chia sẻ: sau 6 tháng triển khai CRM, tỷ lệ chốt deal của họ tăng 25%, trong khi chi phí marketing giảm đáng kể nhờ tái chăm sóc khách cũ.
3. NextX CRM – Giải pháp phần mềm CRM cho bất động sản
Trong số nhiều nền tảng CRM, NextX CRM được đánh giá cao bởi sự tùy biến linh hoạt và hệ sinh thái tích hợp đa kênh. Đây là phần mềm được hơn 1.000+ doanh nghiệp tại Việt Nam tin dùng, trong đó có nhiều công ty bất động sản.
Các tính năng nổi bật của NextX CRM cho BĐS:
-
Quản lý khách hàng tập trung: Lưu trữ toàn bộ data khách từ nhiều nguồn (website, mạng xã hội, landing page, hotline).
-
Phân bổ lead tự động: Hệ thống tự động chia khách cho sale theo khu vực, năng lực hoặc dự án.
-
Quản lý dự án bất động sản: Theo dõi booking, giữ chỗ, hợp đồng và thanh toán trên một hệ thống duy nhất.
-
Chăm sóc đa kênh: SMS, Email, Zalo OA, tổng đài NextX Call.
-
Báo cáo thông minh: Thống kê số lead, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả từng kênh marketing và nhân viên.
-
Tích hợp hệ sinh thái: Kết nối với ERP, kế toán, phần mềm marketing automation để tối ưu toàn bộ quy trình kinh doanh.
4. Lợi ích khi triển khai NextX CRM trong bất động sản
-
Tăng doanh số bán hàng nhờ tối ưu lead và tỷ lệ chốt deal.
-
Giữ chân khách hàng lâu dài, dễ dàng upsell sang dự án mới.
-
Quản lý minh bạch và chuyên nghiệp, hạn chế thất thoát data khách hàng.
-
Hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng với dữ liệu realtime.
5. Kết luận
Trong thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt, phần mềm CRM cho bất động sản không chỉ là công cụ quản lý khách hàng, mà còn là vũ khí chiến lược để doanh nghiệp bứt phá doanh thu và xây dựng uy tín lâu dài.
👉 Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu, hãy trải nghiệm NextX CRM – phần mềm CRM thế hệ mới, được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp bất động sản tại Việt Nam.
